越來越多人透過向 ChatGPT、Claude、Copilot 及 Gemini 等 AI 工具尋求推薦來尋找律師。
「香港有哪位好的家事律師？」
「哪家律師行處理遺產承辦事務？」
如果回答中沒有你的律師行，這位潛在客戶可能永遠不會瀏覽你的網站。真正值得問的是：客戶及他們所使用的搜尋工具，能夠發現你的業務哪些資料？
三個用語的簡單解釋
SEO，即搜尋引擎優化，協助你的律師行在別人以 Google 或 Bing 搜尋時出現。
AEO，即答案引擎優化，著重令你的資料能夠成為問題的直接答案。
GEO，即生成式引擎優化，著重協助 AI 工具找到並準確描述你的律師行。
這些工作互相重疊。Google 就其 AI 搜尋功能提供的指引，建基於既有的 SEO 做法、有用的內容及清晰的網站結構。
我測試網站時的發現
我評估一家公司的網站時，會先進行問題測試。我會向 ChatGPT 及 Perplexity 提出二十條該公司潛在客戶可能會問的問題。
當有人直接以名稱查詢律師行時，回答可能是準確的。但當有人在不知道由誰提供服務的情況下，查詢自己所需的服務時，回答可能會改為提及競爭對手。
這個差別很重要。被已知道你名字的人找到，與被潛在新客戶發現，是兩回事。
我會記錄所問的問題、日期、是否已啟用搜尋功能，以及被引用的來源。一次回答只是一個快照，並不是可靠的排名報告。下一步是找出網站未能傳達的資料，以及可以更正的地方。
搜尋工具能否讀取你的網站？
檢查重要網頁能否被爬取及索引，以及其文字是否真正可被讀取。網站可能會封鎖爬蟲、把資料藏在圖片中，或未能令重要內容可供存取。
OpenAI 建議希望內容被納入 ChatGPT 搜尋摘要及摘錄的發布者，不要封鎖其搜尋爬蟲。Google 索引及 ChatGPT 搜尋存取須分開檢查。通過這些檢查並不保證會獲推薦。
你的網站能否回答客戶的問題？
「幫我找一位律師」與「找一位處理跨境離婚、能以英語及粵語工作的香港律師」並不相同。
清楚說明律師行實際的業務範疇、地點及工作語言。一個標題為「我們的服務」的網頁，可能令潛在客戶不確定你是否處理他們的事務。請說明你所做的工作、服務對象，以及客戶在首次諮詢前需要準備甚麼。
避免誇大的聲稱、虛構的專業知識，以及堆砌重複關鍵字的網頁。清晰而有用的資料，讓讀者有可以評估的內容。
律師行的資料能否被核實？
檢查律師行的名稱、辦公室地址、聯絡資料及律師簡介，在其網站、專業名錄及公開資料頁之間是否一致。更正過時的資料及失效的連結。
如果網站是雙語的，請檢查兩個版本。英文網頁內容完整，並不代表中文網頁同樣能被找到或內容相同。每個版本都需要準確的內容、有效的連結及適當的語言連繫。
這對法律專業為何重要
律師行的網站需要傳達專業知識，但不可誇大。準確、恰當的措辭及可核實的專業資料，應是這項工作的核心。網上能見度應支持這些標準。
衡量查詢，而不只是出現次數
使用 Google Search Console 及 Bing Webmaster Tools 了解網頁是否出現在搜尋結果中。使用網站分析找出瀏覽及查詢連結的點擊。點擊電郵按鈕並不證明電郵已經發出。真正的業務成果，是你的律師行實際收到合適的查詢。
從何開始
向 AI 工具提出三條潛在客戶在委託你之前可能會問的問題。它有沒有提及你的律師行？它能否準確描述你的業務？它引用了哪些來源？
Caroline Langley 會檢視你的網站，找出妨礙其能見度的因素，並進行 SEO、AEO 及 GEO 配置。檢視範圍可包括搜尋存取、網站結構、網頁標題、業務範疇內容、雙語網頁及查詢追蹤。
了解更多：為香港律師行提供的 SEO、AEO 及 GEO 服務。
請把你的網站地址及主要業務範疇發送給 Caroline，以商討首次檢視。